Politique d’expédition

Política de Envio

Agradecemos por escolher o Atelier Hábitos de Geração para as suas compras online. Para garantir que a sua experiência de compra seja a melhor possível, pedimos que leia atentamente as informações sobre os nossos serviços de envio.

Prazos de Envio:

  • Envios em Portugal Continental: Os pedidos serão processados e enviados dentro de 2 a 5 dias úteis após confirmação da encomenda (para produtos em stock).
  • Envios para as Ilhas (Açores e Madeira): O prazo de entrega para as regiões autónomas pode variar entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da localidade.
  • Envios Internacionais UPS: Enviamos para o estrangeiro. O prazo de entrega varia consoante o destino, e será indicado no momento da finalização da compra.

Estes prazos referem-se apenas ao tempo de envio e não incluem o tempo de processamento da encomenda (que poderá demorar até 48 horas úteis) para artigos não personalizados.

⚠️ Artigos Personalizados: Produtos personalizados têm um tempo de produção adicional. O prazo total de envio pode estender-se até 30 dias, dependendo do tipo de produto e da complexidade da personalização.

Custos de Envio:

Os custos de envio são calculados com base no peso, volume do produto e destino da encomenda. O valor exato será apresentado durante o processo de checkout, antes de confirmar a compra.

  • Envios em Portugal Continental: O valor do envio varia de acordo com o peso do produto e a transportadora escolhida. Os custos de envio serão calculados automaticamente no checkout.
  • Envios para as Ilhas: O custo do envio para as Ilhas é superior ao envio para o Continente, e será apresentado no checkout de acordo com a localização da entrega.
  • Envios Internacionais: O custo do envio será calculado com base no país de destino. As opções e custos serão apresentados na finalização da compra.

Métodos de Envio:

Trabalhamos com diversas transportadoras para garantir que a sua encomenda chegue de forma segura e rápida. As transportadoras disponíveis podem variar dependendo do destino da sua encomenda.

Alguns dos métodos de envio disponíveis são:

  • CTT Expresso e GLS (para entregas em Portugal Continental)
  • Transportadoras Regionais (para entregas nas Ilhas)
  • Transportadoras Internacionais (para envio para o estrangeiro)

Durante o processo de compra, o cliente poderá escolher a opção de envio que melhor lhe convier.

Rastreamento da Encomenda:

Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento da sua encomenda. Podendo assim acompanhar o estado da entrega diretamente no site da transportadora selecionada.

Entregas e Tentativas de Entrega:

A nossa transportadora fará uma primeira tentativa de entrega no endereço indicado. Caso não consiga realizar a entrega, será deixada uma nota de aviso, indicando o local e a data da nova tentativa ou o ponto de levantamento disponível.

  • Endereço de entrega: Certifique-se de que o endereço fornecido no momento da compra está correto e completo para evitar problemas com a entrega.
  • Pontos de Levantamento: Em alguns casos, poderá optar por levantar a sua encomenda em pontos de levantamento, como lojas parceiras ou agências das transportadoras. Esta opção estará disponível durante o processo de checkout, caso aplicável.

Encomendas Não Entregues:

Caso a sua encomenda não possa ser entregue devido a informações incorretas no endereço de entrega ou por qualquer outra razão, o cliente será responsável pelos custos adicionais relacionados com a reexpedição ou devolução da encomenda.

Problemas com a Encomenda:

Se a sua encomenda não for entregue dentro do prazo indicado ou se ocorrer qualquer outro problema durante o processo de envio, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível, através do e-mail habitosdegeracao@gmail.com ou pelo telefone +351 966 023 107. Faremos o nosso melhor para resolver a situação de forma eficiente. 

Encargos Aduaneiros (para Envio Internacional):

Para encomendas enviadas para fora de Portugal, o cliente pode estar sujeito a taxas alfandegárias ou impostos locais. Estes encargos são da responsabilidade do cliente e devem ser pagos diretamente às autoridades competentes do país de destino. Não temos controlo sobre estas taxas e não podemos prever os seus valores.

Alterações ao Envio:

Podemos alterar as transportadoras ou os prazos de entrega, caso haja imprevistos ou alterações externas, mas garantimos sempre a melhor solução possível para que a sua encomenda chegue com segurança e rapidez.

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Ao realizar uma compra em www.atelierhg.pt, o cliente confirma que leu, compreendeu e aceita os termos e condições descritos nesta Política de Envio.

Para mais informações ou esclarecimentos adicionais, não hesite em entrar em contacto conosco:

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RESUMO:

Categoria Descrição
📦 Prazos de Envio (Portugal Continental) 2 a 5 dias úteis após confirmação da encomenda (produtos em stock).
🏝️ Prazos de Envio (Ilhas – Açores e Madeira) 5 a 10 dias úteis, conforme a localidade.
🌍 Envios Internacionais (UPS) Prazo variável conforme o destino; indicado no checkout.
⌛ Tempo de Processamento Até 48h úteis (não inclui artigos personalizados).
🎀 Artigos Personalizados Prazo total até 30 dias, consoante tipo e complexidade da personalização.
💶 Custos de Envio (Continente) Calculados automaticamente no checkout, consoante peso e transportadora.
🕊️ Custos de Envio (Ilhas) Superiores ao continente; apresentados no checkout.
🌐 Custos de Envio (Internacional) Calculados com base no país de destino; mostrados na finalização da compra.
🚚 Transportadoras CTT Expresso, GLS (Portugal); Transportadoras Regionais (Ilhas); Internacionais (UPS e outras).
🔍 Rastreamento da Encomenda Envio de e-mail com número de rastreamento para acompanhamento online.
🏠 Entregas Primeira tentativa no endereço indicado; se falhar, é deixado aviso para nova tentativa ou levantamento.
📍 Endereço de Entrega Deve ser correto e completo; erros podem gerar custos adicionais.
🎁 Pontos de Levantamento Disponíveis em algumas transportadoras, selecionáveis no checkout.
🚫 Encomendas Não Entregues Custos de reexpedição ou devolução são da responsabilidade do cliente.
💌 Problemas com Envio Contacto: habitosdegeracao@gmail.com / +351 966 023 107.
💰 Encargos Aduaneiros (Internacional) Podem aplicar-se taxas locais ou alfandegárias, da responsabilidade do cliente.
🔄 Alterações ao Envio O Atelier pode ajustar transportadoras ou prazos em caso de imprevistos, garantindo sempre segurança e rapidez.